Mag. (FH) Daniel Neurauter

Muss ein Vertriebsmitarbeiter über gewisse Grundkompetenzen verfügen? Hallo und herzlich willkommen zu einer weiteren Folge unserer YouTube-Reihe “BusinessFragen kompetent und verständlich beantwortet”. Kann das Verkaufen erlernt werden? Mit dieser Fragestellung wurde ich im Laufe meines Berufslebens schon mehrmals konfrontiert. Aus meiner persönlichen Sicht ist es durchaus möglich zahlreiche Verkaufstechniken durch hartes Training zu erlernen. Nichts […]

Welche Vorteile bringt das Key-Account-Management?Hallo und herzlich willkommen zu einer weiteren Folge unserer YouTube-Reihe “BusinessFragen kompetent und verständlich beantwortet”. Das Key-Account-Management nimmt auch in Zeiten der Digitalisierung und Automatisierung eine wichtige Rolle innerhalb einer Verkaufsorganisation ein und beschreibt die systematische Pflege von (sogenannten) Schlüsselkunden eines Unternehmens. Unter der Voraussetzung, dass die Schlüsselkunden richtig identifiziert wurden […]

Was steckt hinter dem Begriff Mehrkanalvertrieb? Hallo und herzlich willkommen zu einer weiteren Folge unserer YouTube-Reihe “BusinessFragen kompetent und verständlich beantwortet”. Unter dem Begriff Mehrkanalvertrieb wird die Vernetzung aller Verkaufskanäle verstanden. Durch das parallele Anbieten von unterschiedlichen Kanälen wird dem (potenziellen) Käufer die freie Wahl des Unternehmens- und Produktkontaktes inkl. des Absatzweges überlassen. Als Synonym […]

Beschwerde vs. Reklamation – Worin liegt der Unterschied?Hallo und herzlich willkommen zu einer weiteren Folge unserer YouTube-Reihe “BusinessFragen kompetent und verständlich beantwortet”. Im Zusammenhang mit der Nutzung bzw. dem Konsum eines erworbenen Produktes oder einer Dienstleistung erfolgt seitens des Konsumenten auch eine sogenannte Leistungsevaluation. Hierbei vergleicht der Konsument die Erwartungen mit den tatsächlich erhaltenen Leistungen. […]

Mundpropaganda – Was ist das?Hallo und herzlich willkommen zu einer weiteren Folge unserer YouTube-Reihe “BusinessFragen kompetent und verständlich beantwortet”. Als Mundpropaganda wird jegliche Kommunikation zwischen Individuen, ohne kommerzielles Interesse, über Produkte, Dienstleistungen und Marken verstanden (vgl. Röthlingshöfer (2008)). Lt. einer, zugegebenermaßen nicht ganz aktuellen Studie (stammt aus meiner Diplomarbeit 2009) werden 96 % der Neukunden […]

Welche Faktoren haben Einfluss auf das Konsumentenverhalten?Hallo und herzlich willkommen zu einer weiteren Folge unserer YouTube-Reihe “BusinessFragen kompetent und verständlich beantwortet”. Die Erforschung des Konsumentenverhaltens beschäftigt sich intensiv mit den zahlreich vorhandenen Einflussfaktoren auf das Verhalten von Konsumenten. Nach Kotler et al. (2007) können unterschiedliche persönliche Merkmale Einfluss auf die Kaufentscheidung haben. Zusammenfassend können diese […]

Was wird unter der Zielgruppe verstanden? Hallo und herzlich willkommen zu einer weiteren Folge unserer YouTube-Reihe “BusinessFragen kompetent und verständlich beantwortet”. Unter dem Begriff der Zielgruppe wird jener Personenkreis (Marktsegment) verstanden, auf welchen ein Anbieter seine Werbemaßnahmen konzentrieren möchte. Zur Zielgruppe gehören jene Personen deren Bedürfnisse durch das Produkt oder die Dienstleistung in spezifischer Weise […]

Wozu dient die Marktforschung?Hallo und herzlich willkommen zu einer weiteren Folge unserer YouTube-Reihe “BusinessFragen kompetent und verständlich beantwortet”. Bei genauer Betrachtung der Literatur ist keine einheitliche Definition von Marktforschung zu erkennen. Je nach Autor kommt es zu kleineren Abweichungen. Ableitend von all den vorhandenen Definitionen kann die Marktforschung als systematische Suche, Erfassung, Analyse und Interpretation […]

Ist eine Umschuldung sinnvoll? Hallo und herzlich willkommen zu einer weiteren Folge unserer YouTube-Reihe “BusinessFragen kompetent und verständlich beantwortet”. Diese Fragestellung muss leider mit einem “ES KOMMT DARAUF AN!” beantwortet werden. Der Grund hierfür liegt darin begründet, dass im Rahmen einer möglichen Umschuldung einer Wohnraumfinanzierung zahlreiche Faktoren mit berücksichtigt werden müssen. Sicherlich gibt es zahlreiche […]

Was beschreibt der Marktwandel? Hallo und herzlich willkommen zu einer weiteren Folge unserer YouTube-Reihe “BusinessFragen kompetent und verständlich beantwortet”. Unter dem Begriff Marktwandel wird die Veränderung des Marktes, weg von einem Verkäufer- hin zu einem Käufermarkt, verstanden. Dieser Wandel führte auch dazu, dass die Bedeutung des Marketings stark zugenommen hat und auch in Zukunft weiter […]